Política de Privacidad - Plataforma Más Abrazos

La presente Política de Privacidad (“Política de Privacidad”) rige para el tratamiento de los datos personales que usted como usuario de la plataforma (“Usuario”) voluntariamente brinda a Colombiana Kimberly Colpapel S.A. identificada con Nit. 860.015.753-3(“Kimberly-Clark”), al utilizar los productos, servicios y/o herramientas (“Servicios”) dispuestos para el Usuario por Kimberly-Clark por medio de su Plataforma Más Abrazos (“Plataforma”).

Esta Política de Privacidad debe ser leída en conjunto con los respectivos términos de uso (“Términos de Uso”). Los Términos de Uso y la Política de Privacidad establecen los términos y condiciones aplicables al uso de la Plataforma por los Usuarios y a los Servicios ofrecidos por Kimberly-Clark.

En caso de discordancia con cualquier cláusula o condición de los Términos de Uso y de la Política de Privacidad, solicitamos que no utilice los Servicios ofrecidos por Kimberly-Clark en la Plataforma.

Kimberly-Clark, reitera su compromiso con nuestros Usuarios y su preocupación con la privacidad y con la protección de sus datos personales. En caso de dudas sobre esta Política de Privacidad, entre en contacto con nosotros a través de los canales indicados al final de este instrumento.

I. TIPOS DE DATOS PERSONALES Y FORMAS DE RECOLECCIÓN

1.1. En el desempeño de sus Servicios, Kimberly-Clark solicita y obtiene datos personales de sus Usuarios, datos que el Usuario brindará a fin de poder utilizar los Servicios ofrecidos por Kimberly-Clark al usar la Plataforma y crear una cuenta en ella.

1.2. Los datos personales requeridos a los Usuarios a través de la Plataforma, serán utilizados con la finalidad descripta en el punto 2.3 de esta Política de Privacidad.

Los datos objeto de tratamiento no serán utilizados para finalidades distintas o incompatibles con las mencionadas en el punto 2.3. y que motivaron su obtención. Asimismo, se deja constancia que los datos requeridos a los Usuarios resultan adecuados, pertinentes y no excesivos para la finalidad para la cual se recaban.

1.2.1 En principio, Kimberly-Clark sólo requerirá a los Usuarios datos como: apellido, nombre, documento de identidad, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, etc., absteniéndose de solicitar datos sensibles. En caso de que sea de su interés, el Usuario podrá suministrar a Kimberly-Clark, a través de la Plataforma, datos personales sensibles, datos sensibles que se limitan a información relacionada a las condiciones de embarazo, que serán tratados para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad. El suministro de esta información es siempre voluntario.

Los Usuarios garantizan la veracidad y certeza de los datos personales que ingresen en la Plataforma, asumiendo la correspondiente responsabilidad en caso de que los mismos resulten inexactos. Kimberly-Clark, en su condición de destinatario de los datos, no asume ninguna responsabilidad en caso de existir inexactitud en los datos personales ingresados por los Usuarios.

1.3. En caso de que el Usuario desee adquirir productos o Servicios en la Plataforma, el Usuario suministrará a Kimberly-Clark, a través de la Plataforma, datos adicionales como información sobre tarjetas de crédito o débito u otros medios de pagos habilitados en la Plataforma, así como la dirección de entrega y datos relacionados, que serán utilizados exclusivamente para fines de realización de pago de los Servicios contratados.

1.4. Los datos personales informados podrán ser almacenados en servidores localizados en el exterior - teniendo en cuenta los servicios de almacenamiento en nube (cloud) que Kimberly-Clark utiliza -, incluso en países que no ofrezcan niveles adecuados de protección, y solamente serán suministrados a terceros en la forma de la Ley y/o mediante orden judicial. Al utilizar los Servicios, el Usuario expresamente presta su consentimiento con que sus datos sean enviados al exterior.

1.5. Los datos recolectados por Kimberly-Clark son almacenados bajo las más estrictas prácticas de seguridad de información en el banco de datos de Kimberly-Clark (“Banco de Datos”). El Banco de Datos es rigurosamente supervisado y protegido, de modo que solo funcionarios habilitados tienen acceso, los cuales están contractualmente obligados a deberes de confidencialidad.

1.6. Al acceder a la Plataforma, ciertas informaciones sobre el Usuario, como el protocolo de Internet (dirección IP), sistema operativo, tiempo gastado en la Plataforma, el identificador individual de un dispositivo móvil y otros datos sobre su configuración, como la resolución de la pantalla, entre otras informaciones, serán recolectadas y almacenadas por Kimberly-Clark. Esos datos son necesarios para poder mostrarle los contenidos de la Plataforma y para su correcto funcionamiento. Estos datos pasan por un análisis estadístico, que no está conectado a datos personales. Utilizamos cookies informáticas para reconocer las preferencias de los Usuarios a fin de poder mejorar el contenido de la Plataforma en la forma correspondiente. Cada Usuario sigue siendo anónimo. Los datos personales se guardan únicamente cuando son ingresados de manera voluntaria por los Usuarios al acceder a los Servicios prestados por Kimberly-Clark.

II. FORMAS TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y FINALIDADES

2.1. Para la ejecución de los Servicios y funcionamiento de la Plataforma, Kimberly-Clark transferiría y/o transmitirá, siempre respetando la legislación pertinente, datos personales de los Usuarios a los colaboradores comerciales y operativos de Kimberly-Clark.

2.1.1. En el ejercicio de sus actividades, Kimberly-Clark comparte informaciones con terceros, siempre con vistas a posibilitar y a perfeccionar la oferta de sus servicios y productos, en los siguientes casos: (i) Uso de proveedores o colaboradores: Kimberly-Clark está facultado para compartir informaciones suministradas por el Usuario con otras personas jurídicas colaboradoras de Kimberly-Clark, por ejemplo, para efectos de tercerizar actividades o funciones como servicios informáticos o de otro tipo; (ii) Nuevos negocios: En caso de adquisición o fusión de empresas, establecimiento de colaboraciones comerciales, joint ventures y otros negocios, siempre que tales otros negocios y colaboraciones sean afines a los Servicios, la Plataforma y las finalidades sean las mismas establecidas en esta Política de Privacidad; y (iii) cumplimento de obligación legal: Kimberly-Clark podrá compartir la información brindada por el Usuario en caso de cumplimiento de una obligación de ley o de ser requerido para dar cumplimiento con toda y/o cualquier orden de autoridad judicial o administrativa.

2.2. Kimberly-Clark valora la privacidad de sus Usuarios y utiliza los datos personales recolectados con las siguientes finalidades:

• Presentación y venta de productos, así como la prestación de los Servicios y el funcionamiento de las herramientas dispuestas por medio de la Plataforma.

• Entrar en contacto con el Usuario para confirmar las informaciones que hayan sido suministradas y solicitar el envío de informaciones que aún estén pendientes para que Kimberly-Clark pueda prestar adecuadamente sus Servicios, o para tratar consultas de los Usuarios que contactan Kimberly-Clark;

• Trazar perfiles y tendencias demográficas de uso de la Plataforma;

• Envío de notificaciones y/o correo electrónico marketing: este canal es utilizado para envío de contenido segmentado sobre nuestros servicios y/o de nuestros colaboradores y/o contratistas;

• Realización de operaciones comerciales, en el caso de suministro de datos de tarjeta de crédito o débito, con el objetivo de la realización de compra de productos o adquisición de Servicios. Kimberly-Clark utiliza estas informaciones exclusivamente con la finalidad de procesamiento del pago en cuestión; y

• Los datos también podrán ser utilizados en la gestión y mejoría de las funcionalidades de la Plataforma, así como para la personalización de los Servicios ofertados y la realización de estadísticas y estudios.

2.3. En todo caso, los datos recolectados por medio de la Plataforma y en razón de la ejecución de los Servicios serán almacenados por el período requerido por la respectiva reglamentación o hasta ser necesarios para las finalidades para las cuales fueron recolectados y serán entonces eliminados.

III. DE LOS SISTEMAS Y APLICACIONES DE TERCEROS

3.1. Los tratamientos realizados por terceros serán regidos por sus respectivas Políticas de Privacidad.

3.2. Los Usuarios se obligan, antes de utilizar sistemas, aplicaciones, sitios web y plataformas en general de alguno de los colaboradores de Kimberly-Clark, a leer atentamente la respectiva Política de Privacidad, estando conscientes de que Kimberly-Clark no tiene ninguna responsabilidad o injerencia sobre los tratamientos de datos personales eventualmente conducidos por sus colaboradores o por cualesquiera terceros.

IV. DE LA VERACIDAD Y ACTUALIDAD DE LOS DATOS Y LOS DERECHOS DE LOS TITULARES

4.1. Los Usuarios tienen el derecho a exigir información sobre el tratamiento de sus datos personales; a exigir que se modifiquen datos incorrectos o incompletos; a exigir que se eliminen sus datos personales, cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando estuvieren caducos; a exigir que se eliminen o bloqueen sus datos, en su caso, cuando haya proporcionado voluntariamente sus datos personales o ellos se usen para comunicaciones comerciales y no desee continuar figurando en el registro respectivo, sea de modo definitivo o temporal; a oponerse a la utilización de sus datos personales con fines de publicidad, investigación de mercado o encuestas de opinión; y a revocar su consentimiento sobre el tratamiento de datos en todo momento con efecto en el futuro. En este último caso, ya no es posible seguir utilizando nuestra Plataforma. Para ejercer estos derechos, el Usuario deberá ponerse en contacto con Kimberly-Clark por medio del Canal de Atención indicado en el ítem VI de esta Política de Privacidad, estando consciente de que, en la hipótesis de eliminación de sus datos, no podrán más acceder a las funcionalidades y servicios dispuestos.

4.2. Toda solicitud de consulta, corrección, actualización o supresión deberá presentarse por escrito o por correo electrónico, de acuerdo a la información contenida en este documento. Las consultas serán atendidas en un término de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la respectiva solicitud. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

4.3. Los reclamos deberán ser formulados por escrito o por correo electrónico, de acuerdo a la información contenida en este documento, y deberán contener, al menos, la siguiente información:

- Identificación del Usuario

- Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo

- Datos de contacto del Usuario

- Documentación que se quiera presentar como prueba

Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, Kimberly-Clark informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

V. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

5.1. Kimberly-Clarktiene en vigor medidas de seguridad adecuadas con vistas a: (i) la protección contra el acceso no autorizado a los datos almacenados y a las copias de seguridad realizadas; e (ii) impedir alteraciones, divulgaciones y/o destrucciones no autorizadas de informaciones en poder de Kimberly-Clark.

5.2. Restringimos el acceso a las informaciones a las personas que necesiten de esas informaciones para prestar el soporte necesario a los Usuarios, o garantizar el mejor funcionamiento de nuestros servicios. Estos individuos están obligados al deber de confidencialidad y sujetos a punición disciplinaria, incluyendo rescisión del contrato de trabajo y acción penal en caso de incumplimiento de esa obligación.

5.3. Kimberly-Clark adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales legalmente requeridos, a fin de evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, sea que éstos provengan de la acción humana y/o del medio técnico utilizado.

El material incluido en la Plataforma (entendiéndose como material a: textos, informes, artículos, datos, comentarios, disertaciones, gráficos, logos, iconos, imágenes y archivos de cualquier tipo) se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su publicación, radiodifusión, reedición para radiodifusión o publicación y su redistribución directa o indirecta por cualquier medio. Queda prohibido su almacenamiento total o parcial en computadoras, excepto para uso personal y sin fines comerciales. La publicación de información de propiedad de terceros será de responsabilidad exclusiva de sus autores. Kimberly-Clark no asume responsabilidad alguna por cualquier demora, inexactitud, error u omisión en el mismo o en la transmisión o entrega de la totalidad o parte del mismo, ni por los daños emergentes de tales circunstancias.

La utilización de la información publicada en la Plataforma para cualquier finalidad por parte de los Usuarios será bajo su exclusiva responsabilidad o riesgo, Kimberly-Clark no se responsabiliza por los daños, de cualquier tipo ocasionados por el uso de la información publicada.

5.4. Kimberly-Clark no será responsable por los contenidos y/o la información provista en otras páginas web a las cuales los Usuarios puedan acceder mediante la utilización de la Plataforma. Tampoco responderá por la autenticidad y/o veracidad de la información ni de los datos consignados en las mismas.

5.5. Los Usuarios se obligan a hacer uso de la Plataforma y de todos sus Servicios de conformidad con la ley, los términos generales de uso, esta Política de Privacidad, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, obligándose a abstenerse de utilizar la Plataforma con fines ilícitos o contrario a lo aquí establecido, que de cualquier modo puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la Plataforma, así como su reputación.

VI. CANAL DE ATENCIÓN

6.1. El Usuario podrá entrar en contacto con Kimberly-Clark por correo electrónico sac.kimberly@kcc.com o por teléfono a través del número en Bogotá 4049046 y desde el resto del país a la línea 018000512020.

6.2. Kimberly-Clark se reserva el derecho, a su sola discreción, de modificar, alterar o de otra manera actualizar, esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde el momento que se indique; en su defecto, se entenderá que su aplicación es inmediata. Kimberly-Clark no limitara los derechos de los Usuarios en virtud de esta política de privacidad sin su consentimiento explícito.

VII. VIGENCIA DE LA POLÍTICA

La presente Política de Privacidad estará vigente a partir del 1 de julio de 2020. Kimberly-Clark se reserva el derecho a modificarla, en los términos y con las limitaciones previstas en la ley.